En Myst, queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. Nuestra política de despacho te brinda información clara sobre tiempos de entrega, costos y condiciones para asegurar la mejor experiencia de compra.

1. Cobertura

Cobertura Nacional: Realizamos despachos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales.
Zonas Especiales: En regiones extremas o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden extenderse.
Envíos Internacionales: Actualmente no realizamos despachos fuera de Chile.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar según la región y localidad. Los días indicados corresponden a promedios estimados desde el momento en que el pedido es despachado desde nuestro centro de distribución.

3. Costos de Envío

El costo del despacho se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el proceso de compra. Myst ofrece envío gratuito en compras sobre $89.900 (aplica al total final después de descuentos y promociones).

4. Seguimiento de Pedido

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu compra directamente en el portal del courier asignado. Si no recibes actualización en 72 horas hábiles, contáctanos a contacto@myst.cl.

5. Condiciones de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y accesible.
Si el courier no encuentra a nadie en la dirección, realizará un nuevo intento el siguiente día hábil. Si nuevamente no se logra la entrega, el pedido retornará a nuestro centro de distribución y coordinaremos una solución.
Cualquier persona mayor de edad puede recibir el pedido, presentando su cédula de identidad.
Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y 21:00 horas (excepto feriados).

6. Recepción del Producto

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buen estado. Si notas daños, manipulación o error en tu pedido, toma fotografías y escríbenos dentro de 48 horas hábiles a contacto@myst.cl indicando tu número de orden.

7. Modificación de Dirección de Despacho

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a contacto@myst.cl antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez que el pedido se encuentre en tránsito, no será posible realizar cambios en la dirección.

8. Excepciones y Contingencias

Durante eventos especiales de venta (como Cyber o Black Friday) o situaciones de alta demanda, los plazos de entrega podrían extenderse más allá de lo normal. En caso de fuerza mayor o contingencias externas que impidan el despacho, Myst realizará la devolución del dinero correspondiente dentro de 10 días hábiles desde la recepción de los datos bancarios del cliente.

9. Consejos para una mejor experiencia de entrega

- Revisa que tu dirección esté completa (calle, número, comuna y referencias).
- Si es edificio o condominio, indica el número de departamento o portería.
- Asegúrate de que alguien pueda recibir el pedido en el horario estimado.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre tu despacho, puedes escribirnos a:
contacto@myst.cl